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职场情商的重要性

时间:2015-10-08 10:12来源:未知作者:admin点击:

  在如今的工作生活中,单单拥有高智商已经不能完全适应职场需要了,拥有高情商才是能解决职场迷津,才是成功的至关重要因素。在当今社会,他们需要什么样的情商管理?他们不应该有的情商死结在具备一定的工作技能以后,人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼:谁的情商高,谁就能更容易受到领导及同事的支持;谁的情商高,谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会,最终实现企业与客户的双赢。

  情商:情商(emotional quotient简写成EQ)又称情绪智力,是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的,其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的内容:一是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是自他激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

  智商:智商(intelligence quotient简写成IQ)是用以表示智力水平的工具,也是测量智力水平常用的方法,智商的高低反映着智力水平的高低。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说,它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别 主要是主管抽象思维和【分析】思维的左半球大脑的功能。

  论点一:管理者的情商比智商更重要。长期以来,人们习惯于将智商作为衡量人才的标准,而现代研究表明,人才成功的决定因素不仅仅是智商,还有情商。概括来说,管理者的能力主要来自情商和智商,而且基本上情商比智商更重要。拿破仑说过,一个军官的知识和素质应该成一个正方形,光有不行,军官还要有做决断的勇气。管理者由情商导致的能力主要体现在三方面:

  (1)是沟通力

  智商高的人往往这方面弱,因为他很聪明,所以沟

  通时缺乏耐心,不懂得如何与同事有效沟通。任何一个领导者在做管理时,除了能力很重要,那就是他的影响力。领导者做实际管理时,他(她)要他们所在的环境融洽、和团队关系的密切,这都是一个管理者成功不可缺少的因素。也可以说是沟通力的一种体现。

  (2)是决断力

  智商高的人往往不容易决断,因为很聪明,他的选择方案就很多,四下权衡后,没有一个完美的方案,而且事实上也永远没有最佳方案,所以不敢轻易拍板。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不充分的情况下拍板。就决断力而言,智商高的人决断力相对本身能力而言【比较】差,他们了解的知识很广泛,一碰到问题就想到各种可能性,然后开始做方案评估,评估完后发现风险很大,所以说当律师的人没法做企业家。

  (3)是意志力

  智商高的人选择的机会很多,所以经常坚持力不够,一遇挫折就放弃,只能一条路走到黑,可谓无知者无畏,反而更容易成功。赛特集团有限【公司】赛特购物中心总经理池洋说的好,“在中国做企业,有一点非常重要:管理者一定要身体好,意志力强才行,否则扛不住。就像志东说的”意志力、耐力都很考验体力,而且管理者还很寂寞,许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说,所以他一定得和超人一样,即使屡受挫折还能乐观自信,不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。

  当然,对于一个管理者而言,光有情商和智商还不够,还要有其他很多方面的能力和商数。其中最难做到的就是要有韧性了。管理者还需要一个商数叫逆境商数或危机商数,简称逆商(AQ)。管理者身处逆境还能找到解决办法的能力非常重要,一个人能成就多大的事业,往往取决于他的逆境商数有多大。

  总之,一个人的智商无法改变的,但情商是可以改变的,做一个合格的管理者就要不断完善自己的情商。

  论点二:情商比智商更重要是当今社会需要决定的。现代社会已经不是一个仅靠单枪匹马走天下的社会了,团队精神很重要。怎样增强自己团队的合作意识已经关系到企业的生存发展。从某种意义上说,一个企业的盈利应归功于一大群人,而不是一个人。而一个人事业的成败则更大程度归功于他的情商,即EQ.这里包括个人的组织能力,协调能力及人际交往能力等等。从中外名人成功的例子不难看出,很多人未必高学历,高智商,甚至不乏中途退学者,却凭个人的毅力和能力开创出一番事业。而现代社会也不乏高智商的未断奶的大学生,身为清华、北大佼佼者,却要父母陪读,衣食住行不能自理!古人云“一屋不扫何以扫天下”?试想这样的人智商再高,自己的生活尚不能打点好,自他约束能力极差,又怎能期望他们着眼大局、大刀阔斧得大干一番,为国家做出贡献?达尔文进化论告诉他们“适者生存”,情商能够让他们更好得适应社会,而智商只能构筑他们的知识层面。所以现今这个社会,情商比智商更重要。


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